欢迎进入昆山市泽荀自动化科技有限公司网站!

设为通比牛牛官方下载|收藏本站|联系我们

以人为本,以技为魂为您提供整套机器视觉解决方案、产品及服务

24小时咨询热线

189-6243-4275

全国服务热线189-6243-4275

二维码扫一扫 关注泽荀

客户服务

当前位置:通比牛牛官方下载|客户服务

售后服务管理目的:
1、为规范售后服务工作,满足用需求,保证用户在使用我公司产品时,能发挥最大的效益,
2、提高用户对产品的满意度和信任度,提高产品的市场占有率,
3、制定售后服务管理制度和工作流程

售后服务的标准及要求:
1、售后服务人员树立用户满意是检验服务工作标准的理念,要竭尽全力为用户服务,杜绝与用户发生口角
2、在服务中积极,热情,耐心的解答用户提出的各种问题,传授维修保养常识,用户问题无法解答时,应耐心解释,并及时报告售后服务总部协助解决
3、服务人员应举止文明,礼貌待人,主动服务,和用户建立良好的关系
4、接到服务信息,能电话或QQ解决的故障,尽量在电话与QQ上给予答复,需要现场服务的,在客户规定的时间内到达现场,实现对客户的承诺
5、决不允许服务人员向用户索要财务或变相提出无理要求
6、服务人员完成工作任务后,要认真仔细填写“售后服务报告单”,必须让用户填写售后服务满意度调查表
7、重大质量问题,反馈公司有关部门予以解决
Copright©2016 昆山市泽荀自动化科技有限公司  技术支持: 
联系人:李刚 18962434275  座机:0512-57815992  传真:0512-57815992  邮箱:18962434275@163.com
网址:jxfcw.org 地址:江苏省昆山市巴城镇京阪路中邦MOHO商务园2号楼

友情链接:没有资料
售前技术咨询
189-6243-4275
售后客服热线
0512-57815992